| MARDI 27 AVRIL - 10h30 |
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Utilisabilité et marketing: complémentarité ou convergence vers une meilleure expérience en ligne?
Sandrine Prom Tep, M.Sc, modératrice (Biographie)Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier / HEC Montréal.
Jean-Yves Fiset, ing., Ph. D. (Biographie)Ingénierie des facteurs humains, de systèmes et du logiciel
Systèmes Humains-Machines Inc.
Daniel Lafrenière (Biographie)Consultant
Sébastien Lamarre (Biographie)
Directeur de projets web
Banque Laurentienne
SOM inc.
L'évolution constante des technologies Web permet à l'internaute de naviguer avec un niveau d'interactivité et de personnalisation toujours plus accru. Comme pour la poule et l'œuf cependant, la question demeure: est-ce la qualité d'expérience en ligne qui permet de mieux rejoindre le consommateur dans son besoin, ou l'exploitation toujours plus intense de mesures de ses activités en ligne (et hors ligne) qui favorise une meilleure anticipation de l'expérience optimale?
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