| LUNDI 26 AVRIL - 13h30 |
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Surfer sur la vague: les éditeurs peuvent-ils jouer un rôle stratégique dans cet océan de web social?
Jocelyne Morissette (Biographie)
Directrice, sites web consommateur
Médias Transcontinental
Alors que les médias traditionnels maîtrisent le web, les réseaux sociaux comme Twitter et Facebook viennent complètement changer l'interaction que nous avons avec nos lecteurs/utilisateurs. Les grands annonceurs transfèrent leurs investissements vers les médias sociaux, les usagers produisent leur propre contenu et nous ne sommes plus les seuls propriétaires de nos marques. Comment s'inscrire comme média dans ce nouveau contexte? Cette conférence permettra d'identifier les défis auxquels les médias sont confrontés, de discuter de l'occasion qui nous est donnée de repenser notre façon de produire du contenu et d'interagir avec notre public et de partager quelques pistes de solutions explorées par Transcontinental.
| LUNDI 26 AVRIL - 14h20 |
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L'identité corporative au sein des médias sociaux
Patrice-Guy Martin (Biographie)
Président directeur général
Réseau ACTION TI
| LUNDI 26 AVRIL - 15h30 |
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SAQ.com et le commerce du vin au QuébecJean-François Dufresne (Biographie)Directeur adjointSociété des alcools du Québec
SAQ.com est probablement l'un des sites transactionnels dans le domaine de commerce de détail les plus consultés au Québec, si ce n'est au Canada. Avec plus de 235 000 visiteurs uniques par mois en moyenne, 20 322 transactions de ventes et 271 940 bouteilles expédiées en 2009 seulement, SAQ.com est une référence québécoise en matière de vente au détail sur Internet.
Et l'avenir s'annonce plus excitant encore. L'évolution de l'expérience client, tel que conçue par les gens d'affaires fera converger l'ensemble des clientèles types vers un nouveau point central. Ce nouveau point proposera de nouvelles façons de faire affaire avec la SAQ, en améliorant les interactions et en développant de nouvelles approches innovantes en service-conseil.SAQ.com deviendra un site de référence tant pour ses clients que pour l'industrie mondiale du vin et des spiritueux.
Au cours de cette conférence, le conférencier présentera comment SAQ a évolué depuis la mise en place du premier site transactionnel en novembre 2000. Puis, comment, par la refonte technologique de 2006, ce site s'est transfomé par l'ajout de fonctions de plus en plus évoluées. Finalement, comment la SAQ entend adresser, au cours de prochaines années, l'ensemble de ses clientèles par le mélange de fonctionnalités actuelles et nouvelles.
En résumé cette conférence présentera
- Histoire du site SAQ.com
- Les trois dernières années, une expérience enrichissante
- Les principales fonctions de SAQ.com dans sa mouture actuelle
- L'évolution de l'expérience client à travers SAQ.com
- SAQ.com et sa position dans les futurs marchés mondiaux
| LUNDI 26 AVRIL - 16h20 |
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De média à plate-forme - qu'est-ce que ça change? Comment passer de l'ère du "broadcast" à celle de la communication en réseau Sylvain Carle (Biographie)Praized Media
Média à machina explore les changements survenus au cours des dix dernières années alors que le paradigme principal des médias est passé de « l'édition » (ou la télédiffusion) à un modèle de plateforme (pensez à Facebook et Twitter). L'Internet que nous connaissons actuellement pourrait être décrit en tant que « Web 2.0 » ou « Média Social », mais l'essentiel est que nous sommes maintenant dans une ère de « données » plutôt que de « médias ». On pourrait constater que c'est aussi exactement l'inverse qui s'opère dans les organisations, alors que les outils informatiques fonctionnels deviennent maintenant de plus en plus des outils de communication sociale. Une réflexion et un survol de l'état actuel des NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication) avec un regard sur posé sur demain. Un regard lucide et pragmatique, avec un soupçon d'utopie.
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