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ITIL® 4 (Québec)

Le Mardi 19 Novembre 2019

8h30 à 16h30

Ville de Québec (lieu à confirmer)

Canada

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Informations

Classe de maître – ITIL® 4

Les façons de livrer le numérique sont différentes de celles employées pour les projets informatiques. L’utilisation de méthodes agiles comme SAFe et DevOps ont amené ITIL à passer d’une vision de cycle de vie à une vision de chaînes de valeur et à se mettre ainsi à niveau avec ces pratiques de livraison. ITIL® 4 se base donc sur un système de chaînes de valeur pour faire la gestion des produits (biens et services). Dans cette classe de maître, les participants apprendront les éléments essentiels pour comprendre cette vision. Ils verront aussi comment ITIL® 4 s’intègre aux autres pratiques en vogue.

*Les participants à la JIQ bénéficient d'un rabais de 100$ qui leur sera communiqué par courriel

 

Clientèle

Toute personne impliquée dans la gestion de processus TI, responsable d’un processus ITIL (gestion des incidents, gestion des changements, etc.) ou encore dont l’organisation utilise ou est en voie d’implanter l’agilité, DevOps ou SAFe.

→ CONSULTER LES PRÉALABLES ET LA TABLE DES MATIÈRES

 

Conférencier

Yves B. Desfossés

Spécialiste en gestion des services TI – Université Laval

Depuis plus de 30 ans, Yves B. Desfossés agit à titre de consultant en entreprise et dans les services publics et gouvernementaux, au Canada, en France et aux États-Unis. Il a participé à l’avènement des outils de traitement de textes, des réseaux locaux, du courrier électronique, d’Internet, de l’infonuagique et, maintenant, de l’intelligence artificielle. Successivement soutien technique, programmeur, analyste, architecte et conseiller stratégique, il est certifié «Expert ITIL v3», «ITIL 4 - Foundation» et «Lean IT Foundation». Il a également conçu et enseigné le cours de maitrise «Gestion des services TI» à l'ÉTS et a donné, en parallèle, de la formation technique et de gestion. Il travaille actuellement à l’Université Laval en amélioration de processus.

En collaboration avec...

Questions

Pour toute question concernant cet événement, veuillez communiquer avec nous :

1 866 540-1240, poste 1240 ou jiq@actionti.com

Billets

24 disponible
Billet INDIVIDUEL – ITIL® 4 (Québec)795,00 $

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