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Webinaire – Assistant virtuel Watson IBM

Le Mercredi 27 Mai 2020

12h00 à 13h00

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Informations

Renforcez votre marque grâce à l'assistant virtuel Watson IBM pour la COVID-19

En raison de la crise sanitaire actuelle, les entreprises doivent faire face à de nombreux défis. Leurs besoins en transformation informatique sont urgents : partout sur la planète, on se mobilise pour adapter les façons de faire à cette nouvelle réalité.

Dans ce contexte, IBM aide ses clients à apporter les changements nécessaires à leurs infrastructures pour qu'ils puissent répondre à la demande en les appuyant dans la redéfinition de leurs modèles d’affaires. Ces organisations doivent être en mesure de poursuivre leurs activités de façon transparente.

Depuis les dernières semaines, les centres d'appels sont débordés et le temps d'attente des clients a significativement augmenté. Dans presque tous les secteurs d'activité (public, médical, bancaire, hôtelier, commercial) les organisations se débattent pour trouver des moyens de mieux communiquer avec leurs clients à un moment où les lieux physiques sont souvent fermés. C'est pourquoi elles sont de plus en plus intéressées par l'adoption de la technologie de robot conversationnel, car elles doivent faire la transition vers un environnement virtuel et s'ajuster en conséquence. Elles doivent continuer à accueillir leurs clients, à recueillir leur rétroaction, à résoudre les problèmes et à répondre aux questions en temps réel.

IBM offre aux entreprises qui ont le souci de s’adapter rapidement à ces nouveaux défis informatiques une présentation en ligne et en direct sur l'assistant virtuel IBM Cloud Watson, offert maintenant sans frais pendant 90 jours. Les animateurs de la démonstration répondront à des questions précises et fréquemment posées par nos clients. Ils aborderont des sujets comme la sécurité, la protection des renseignements personnels, de l'évolutivité, du besoin relatif à l'expérience transparente, à la connexion des applications et des canaux qui fonctionnent sur toutes les plateformes numériques : navigateurs Web, appareils intelligents et autres environnements.

Participez à cette séance pour vous informer sur la façon de créer votre robot conversationnel. L'intelligence artificielle est enfin disponible là où vous en avez besoin.

 

→ Inscription gratuite

 

 

Au programme

  • Comment IBM épaule ses clients dans le contexte actuel – Cas d’utilisation
  • Introduction à Watson Virtual Assistant pour la COVID-19
  • Démonstration en direct
  • Établissement de la stratégie, de la conception à la mise en œuvre générale d’un centre d’appels
  • Comment passer rapidement aux étapes suivantes
  • Période de questions

 

Conférenciers

Alexandre Alle

Spécialiste en analytique avancée, IBM Québec

Spécialiste en analytique avancée, Alexandre aide les organisations québécoises ainsi que le gouvernement canadien dans la résolution de leurs problèmes d'affaires par l'utilisation des sciences des données et l'intelligence artificielle.

 

Nour Al Safi

Conseillère principale, Informatique cognitive et analytique, IBM Québec

Nour Al Safi est conseillère principale en analytique. Elle se consacre à aider les clients de tous les secteurs à réaliser une valeur d’affaires tangible au moyen de solutions d’intelligence artificielle (IA). Elle a dirigé des mises en œuvre d’IA dans le domaine de la défense, du fret et du transport, des services financiers, ainsi que dans le secteur public. Faisant appel à une approche unique axée sur l’utilisateur pour la conception, le développement et le déploiement de solutions d’IA, elle permet à ses clients de réaliser des gains d’efficacité dans leurs opérations internes.

 

Questions

Pour toute question concernant cet événement, veuillez communiquer avec nous :

514 840-1240, poste 1240 ou info@actionti.com