Jeux-questionnaires

Jeu-questionnaire #15

Publié le août 2025

Mise en situation 4 – Bastien et la francisation de son entreprise

Wow ! L’entreprise de Bastien est en pleine expansion. On y compte maintenant 24 employé·es. Afin de compléter son équipe, Bastien décide d’engager quelqu’un au service à la clientèle.

Sonia décide de postuler. En jetant un œil à l’offre, elle réalise que l’entreprise exige qu’elle parle couramment l’anglais, en plus du français.

Est-ce permis d’exiger une autre langue que le français ?

🅐 Non, jamais
🅑 Oui, si certaines conditions sont remplies
🅒 Oui, si c’est pour le tourisme

Combien de conditions doivent être respectées pour pouvoir demander la connaissance d’une autre langue que le français dans une offre d’emploi ?

🅐 2
🅑 8
🅒 3

Heureusement pour Sonia, l’anglais est sa langue maternelle. Elle est donc très contente de savoir qu’elle pourra parler aisément avec les clients. Lors de sa première semaine au bureau, elle effectue ses tâches en anglais : répondre au téléphone, appeler les fournisseurs, etc. Est-ce acceptable selon la Charte ?

🅐 Oui, c’est le choix du commerçant
🅑 Non, le service doit être offert en français
🅒 Seulement si la boutique est située dans un quartier touristique

Bastien se met à recevoir plusieurs appels de ses clients mécontents du service reçu. VRAI ou FAUX : Environ le tiers des plaintes reçues à l’Office québécois de la langue française portent sur l’absence de service en français dans les entreprises.