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Spécialiste en infrastructures informatiques

Connect it Networks rapproche les gens et les occasions d’affaires. Inspirés par la volonté d’améliorer la productivité des employés et l’efficacité technologique, nous rendons les communications d’entreprise plus accessibles que jamais.

L’expertise, l’expérience et la qualité sont au premier plan de chacune de nos actions. Ces principes directeurs et notre insistance à fournir un soutien personnalisé à nos clients nous placent parmi les fournisseurs les plus respectés de l’industrie au chapitre des communications unifiées à la demande.

Depuis plus de 20 ans, Connect it Networks développe des solutions de communications sur site pour répondre aux exigences des environnements les plus complexes. Ces solutions sur mesure — collaboration et communications unifiées, liaisons SIP, connectivité par fibre optique, solutions WiFi pour entreprises, réseautique et câblage structuré — ont fait leurs preuves et gagné la confiance d’entreprises de partout au Canada.

Descriptif du rôle

Relevant de la directrice ou du directeur des technologies, la ou le spécialiste en infrastructures informatiques est responsable de l’infrastructure qui supporte les services de Connect it Networks et tous les projets utilisant des technologies. Elle ou il conçoit, met en œuvre, coordonne et documente toutes les activités techniques entourant l’infrastructure, et collabore avec les principales parties prenantes afin que le déploiement, les implantations et le soutien technique soient conforment aux ententes sur les niveaux de service.

La candidate ou le candidat idéal connaît bien l’environnement d’un centre de traitement de l’information, l’administration de système Linux ainsi que la configuration et le support d’équipement de réseaux, comme des routeurs, des commutateurs et des coupe-feux. Les conteneurs Linux et les environnements de serveurs d’applications en ligne ne l’intimident pas. L’habileté à installer et opérer des applications sous architecture LAMP est cruciale, tout comme un certain niveau de compétence à l’égard de l’interpréteur de commandes UNIX et du protocole SSH. Ce poste implique aussi la diffusion en direct de vidéo en continu vers des clients d’appareils mobiles Android, des interactions avec les clients pour les aider à résoudre des problèmes de réseaux et la résolution d’autres problèmes au besoin. La ou le titulaire du poste sera aussi responsable de la production et de la mise à jour de documentation et de diagrammes détaillés concernant le réseau.

Principales responsabilités :

Télévision IP

  • Assurer l’administration quotidienne de l’équipement de radiodiffusion et de l’environnement Linux;
  • Agir comme soutien de deuxième échelon et point d’escalade pour les incidents et problèmes entourant la télévision IP;
  • Prêter assistance à l’équipe de soutien dans l’analyse des causes fondamentales et le dépannage des problèmes entourant l’infrastructure de télévision IP afin d’isoler les causes et de fournir des solutions fonctionnelles;
  • Gérer les escalades techniques en cours impliquant des fournisseurs, et ce, jusqu’à la résolution du problème;
  • Définir et optimiser une structure de surveillance intégrée destinée à détecter les problèmes potentiels entourant les systèmes de télévision IP;
  • Maintenir et développer ses compétences techniques et certifications au besoin afin de maîtriser les technologies nouvelles et existantes et de soutenir l’offre aux clients;
  • Partager ses connaissances avec l’équipe de soutien technique pour contrer des pannes courantes et réduire l’obligation de retravailler sur les mêmes problèmes;
  • Documenter les solutions techniques dans des modèles normalisés et dans la base de connaissances interne;
  • En collaboration avec les intervenants principaux, définir les échéanciers des projets et la liste des activités en fonction des exigences du client, de l’évaluation des solutions et de l’analyse technique;
  • Offrir un accompagnement technique et agir comme mentor auprès de collègues.

Réseautique

  • Répondre en temps opportun aux requêtes des employés, des administrateurs, des clients, des membres du personnel sur site et des fournisseurs tiers;
  • Fournir et assurer la maintenance de l’équipement des locaux d’abonnés;
  • Effectuer l’analyse physique et logique du réseau et des applications des clients;
  • Assurer le soutien technique et le diagnostic des problèmes techniques de coupe-feu, de RPV et de routage;
  • Assurer la surveillance, le dépannage, la conception technique et la résolution de problèmes entourant les équipements du centre de traitement de l’information (routeurs, commutateurs, coupe-feu, etc.) et les services qui y sont fournis (MPLS, MPLS sur large bande, accès à Internet par ligne spécialisée, algorithme STA, commutateurs de niveau 2 et 3, voix sur IP, etc.);
  • Coordonner et mettre en œuvre au besoin les modifications au réseau;
  • Compiler des statistiques sur le rendement et l’utilisation du réseau et en rendre compte au besoin;
  • Assurer la maintenance des dispositifs du réseau, notamment la permutation physique de dispositifs, de cartes et de câbles.

Activités connexes

  • Évaluer et influencer la sélection de fournisseurs et de produits, et faciliter l’analyse de la démonstration de faisabilité;
  • Agir comme mentor, recourir à des pratiques exemplaires et partager ses connaissances avec les membres de l’équipe;
  • Assurer la garde par téléavertisseur en cas d’escalade (après les heures de bureau);
  • S’adapter à un horaire de travail changeant au besoin pour répondre aux requêtes de nos clients;
  • Documenter les problèmes et en rendre compte à la direction, aux ingénieurs techniques et aux pairs selon la situation;
  • Évaluer les technologies émergentes et leur potentiel commercial (par prototypage, entre autres).

Qualifications :

  • Diplôme d’études postsecondaires ou d’un programme de certification pertinent;
  • Au moins 5 années d’expérience dans un environnement très dynamique à titre de responsable de l’équipement de réseaux, de l’installation et de la configuration de système d’exploitation ainsi que du dépannage;

Compétences techniques :

  • Expérience avec la plateforme logicielle Junos de Juniper Networks;
  • Expérience en matière de fourniture de services d’information (FSI) et d’activités 24/7;
  • Bonne connaissance des outils de gestion de réseau et du dépannage de réseau;
  • Connaissance pratique des protocoles de couche 3 comme BGP, ISIS, OSPD et RIP, et des protocoles de couche 2 comme PPP et STP;
  • Toute formation technique de Cisco (CCNA, CCDA, CCNP, CCDP); de Juniper Networks (JNCIA, JNCIS) et autres certifications en réseautique constituent un atout;
  • Expérience de travail avec des solutions de télévision IP et de voix sur IP, de préférence auprès d’un fournisseur de service;
  • Connaissances dans la conception, l’implantation, l’optimisation et le dépannage en matière de télévision IP et de solutions réseau;
  • La connaissance des technologies et produits de télévision IP en général constitue un atout, notamment en matière de décodeurs, de dérouleurs en continu, de transcodeurs, d’enregistreurs, de stockage, de serveurs de vidéo sur demande, d’embrouilleurs IP/SCS (service centralisé de standardiste) et de solutions de surveillance et de gestion de la télévision IP;
  • Connaissance approfondie des technologies d’accès aux réseaux, dont le WiFi, Ethernet commuté et éventuellement l’équipement de réseau des fournisseurs de services Internet, dont les multiplexeurs DSLAM;
  • Administration de système Linux : exploitation et maintenance de l’architecture LAMP (Linux, Apache, MySQL et PHP) dans un contexte d’administration de système plutôt que de développement;
  • Opérations vidéo générales: expérience de la télévision IP, particulièrement avec le standard de format de diffusion HLS/DASH;
  • Capacité d’installer et de configurer Apache et Vmware ESXi, et de configurer une machine virtuelle pour base de données et serveur Web;
  • Expérience pratique dans l’administration de systèmes et de réseaux, dont la configuration de routeurs d’accès et de commutateurs;
  •  Connaissance technique intermédiaire des réseaux de télécommunications MPLS, commutés, par routage, de modèle OSI, WiFi, voix sur IP, coupe-feu et de détection et de prévention des intrusions.

Compétences générales :

  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais;
  • Aptitude au travail multitâche et capacité à gérer des priorités et à respecter les échéances;
  • Solides compétences dans le contact direct avec les clients et habiletés relationnelles supérieures;
  • Aptitude à communiquer et à collaborer de manière efficace;
  • Aptitudes méthodologiques, aptitude à résoudre des problèmes et à recourir à des solutions simples dans des projets complexes;
  • Attitude proactive et aptitude à innover et à réfléchir de manière créative;
  • Aptitude à l’automatisation par l’utilisation de langages de script;
  • Intérêt élevé pour l’autoformation et de développement continu de ses compétences (technologies, méthodologies et outils nouveaux);
  • Capacité à se motiver pour produire et maintenir des résultats supérieurs.

Connect it Networks s’est engagé à respecter le principe de l’équité en matière d’emploi. Nous communiquerons uniquement avec les candidates et candidats que nous souhaitons rencontrer.

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