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  • Temps plein
  • Laval

Connectit Networks

Technologue de terrain Avaya

Département Technologie
Supérieur immédiat
Gestionnaire TI

Résumé de la position

L’employé est responsable de la configuration, de la mise en oeuvre et de l’installation physique de système téléphonique Avaya ainsi que de ces périphériques.

Tâches principales

Installation sur site et assistance technique d’Avaya IP Office, de System Manager, de Session Manager, de Contact Center, de la gamme de produits Avaya One-X, d’Equinox et de la gamme Status.

Configuration de systèmes basés sur des modèles et la conception du client

Interagir professionnellement avec les clients pour discuter du travail et transmettre les informations du système.

Réaliser des études de chantier afin d’identifier et confirmer les exigences d’installation Fournir aux clients ou au personnel une formation sur le fonctionnement et la maintenance des systèmes

Documenter toutes les étapes de l’installation de la configuration du système.

Effectuer et compléter correctement toutes les listes de contrôle de la qualité dans un environnement contrôlé avant de procéder à l’installation proprement dite.

Agir à titre de support aux nouvelles ressources (former les nouveaux employés du département technique; nos systèmes, méthodes de travail et suivi du temps)

Fournir une formation aux représentants du service à clientèle et aux nouveaux employés dans le cadre d’un processus d’orientation.

Fournir un support technique aux représentants du service clientèle.

Prérequis de la position Education

DEC, DEP Special training
Certifications Avaya (AIPS-IPO, ACSS-IPO, ASPS-IPO), Networking (CCNA)

Expérience

Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle technique similaire avec Avaya
Bilinguisme obligatoire Attributs
Avoir de fortes compétences sociales et de communication
Capacité de multi-tâches
Attention aux détails
Analytique et avoir de bonnes compétences en diagnostic
Doit être flexible en cas d’urgence au travail
Maintenir un bon dossier de conduite
Fiable, ponctuel et très organisé

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à PLaberge@connectitnet.com