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Architecte principal ou Architecte principale de solutions – Marketing technologique – MarTech

Référence : R2006583

Durée : temps plein

Lieu de travail : Complexe Desjardins, Montréal

Date de fin d’affichage : 2020-09-15

 

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l’un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d’actifs, en capital de risque ainsi que des modes d’accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

 

Niveau d’emploi

La direction principale – Solutions marketing est située sous la VP capacité numérique et données, au sein du département TI de Desjardins. La DP est arrimée avec le marketing mouvement afin d’assurer un leadership technologique en amont et dans la réalisation des projets. Le tout s’effectue dans un contexte basé sur la simplification de l’expérience client dans un contexte multi-canal.

 

À la croisée des chemins du marketing et des technologies, l’équipe est composée d’experts en technologie orientés vers l’acquisition et l’engagement des membres Desjardins.

 

Notre objectif premier est de fournir des capacités technologiques à nos partenaires d’affaires en jumelant vélocité et efficacité dans un monde Martech en constante évolution. Vous ferez partie d’une nouvelle équipe, dynamique et en pleine expansion ayant à cœur de livrer rapidement des solutions tangibles pour les membres clients.

 

Si vous êtes passionnés par les technologies numériques et l’expérience des utilisateurs, que les termes Cloud, Agilité et CRM font partie de votre réalité quotidienne, alors votre sens du leadership, du conseil et de l’accompagnement feront la différence dans notre contexte en pleine transformation.

 

Les contributions attendues sont axées autour des applicatifs relationnels pour le membre client tels que les CRMs et les systèmes de communication.  Votre expertise sera mise à profit afin de conseiller stratégiquement les architectes de solution intégrateurs sur la vision de la VP capacité numérique, mais aussi de vulgariser ces concepts pour nos partenaires d’affaires. Desjardins met la sécurité au cœur de ses développements, et vous serez en charge de valider les encadrements d’architecture afin d’offrir à nos membres et clients des solutions sécuritaires en ligne et en caisse.

 

Le contexte de ce poste requiert d’excellentes habiletés relationnelles avec les collègues affaires et TI, une grande ouverture d’esprit, un bon sens de leadership et une forte capacité à fonctionner dans une équipe en évolution.

 

À titre d’architecte principal de solutions marketing technologique, vous êtes un expert dans votre domaine et conseillez la VP capacité numérique et données ainsi que nos partenaires d’affaires sur les orientations communications et CRM.

 

Votre rôle consiste à concevoir des architectures de solution en lien avec les capacités marketing de communication et de systèmes relationnels, d’arrimer les différents volets d’architecture et de supporter les autres expertises impliquées dans le cadre de dossiers et projets de grande envergure et novateurs. Vous analysez, élaborez et recommandez des solutions et des orientations au niveau fonctionnel, organique ou technologique. L’importance de maîtriser la technologie et d’anticiper les innovations ainsi que votre capacité à optimiser les processus de travail deviennent alors des compétences essentielles. Vous conseillerez vos partenaires d’affaires et TI sur les meilleures pratiques de sécurité tout en vous assurant de leur réalisation auprès des équipes de livraison.

 

À ce titre, vous exercez un rôle-conseil auprès de la clientèle et des divers intervenants en matière d’intégration et d’arrimage, requérant de savoir communiquer de manière efficace et de démontrer une compréhension fine des besoins des différents interlocuteurs. La nature des dossiers exige des connaissances étendues et approfondies dans votre domaine.

 

Responsabilités spécifiques

·         Conseiller, planifier et implanter des solutions technologiques en lien avec les capacités d’acquisition de clientèle et de gestion de la satisfaction client.

·         Accompagner et orienter le client dans l’analyse et la définition des besoins, dans l’orientation, ainsi que dans le choix et l’évaluation des solutions technologiques appropriées

·         Réaliser des études, ainsi que des phases de positionnement, de faisabilité et de conception détaillée et faire les recommandations technologiques appropriées.

·         Élaborer, réaliser et appliquer les modèles conceptuels et logiques, ainsi que les stratégies de conception, d’implantation et d’intégration .

·         Assurer l’arrimage transversal auprès des instances concernées par les projets et offrir le soutien et les suivis requis.

·         Coordonner les activités requises afin d’assurer la qualité, la performance, la fiabilité, la disponibilité et l’amélioration continue des systèmes et solutions technologiques.

·         Élaborer et réaliser le plan d’affaires de la direction, qui est un acteur clef de la transformation numérique du Mouvement Desjardins.

·         Mettre en place des pratiques novatrices de développement et de gestion de solutions dans un contexte d’accélération de la transformation numérique facilitant la gestion du changement, l’attraction et la rétention des talents.

·         Contribuer à la définition des besoins d’évolution et s’assurer que la conception et la réalisation technologique sont en ligne avec les objectifs d’affaires. S’assurer de la performance, l’accessibilité, l’efficacité et la rentabilité des solutions mises en opération.

·         Collaborer activement à la mise en place, au développement ou à l’évolution et l’exploitation des capacités technologiques requises pour supporter des fonctions marketing modernes et sophistiquées et une expérience client omni-canale cohérente hors pair, dans un contexte transverse. Ces capacités incluent notamment : la gestion de la satisfaction client, la gestion des interactions clients, le développement des capacités communicationnelles et relationnelles.

·         Exploiter pleinement l’écosystème des données membres/clients, à l’avantage de ceux-ci, en contribuant à sa croissance et à sa valorisation dans le respect, notamment, des contraintes réglementaires et légales.

 

Profil recherché

·         Baccalauréat dans une discipline appropriée

·         Un minimum de six ans d’expérience pertinente

·         Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

·         Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

 

Compétences transversales Desjardins

·         Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

 

Compétences clés au profil recherché

·         Faire preuve d’esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles

Pour postuler à cet emploi, veuillez visiter rita.illicohodes.com.