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TECHNICIENNE, TECHNICIEN EN INFORMATIQUE

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Vous êtes une personne passionnée par les technologies de l’information ? Vous avez de l’expérience comme technicien au soutien aux usagers (niveaux 1 et 2) ? Vous adorez le service à la clientèle, aimez trouver des solutions aux problèmes et êtes reconnu pour votre sens de la collaboration, pour votre rigueur et votre esprit d’analyse ? L’université TÉLUQ vous attend avec impatience! Envoyez-nous votre candidature rapidement. Nous ferons la sélection en continu et le concours restera ouvert tant que vous ne vous serez pas manifesté.

Notre Université

L’Université TÉLUQ, acteur clé du milieu de l’enseignement universitaire au Québec depuis près de 50 ans, est la seule université québécoise dont les programmes sont offerts complètement à distance. Elle accueille près de 20 000 étudiants par année et elle se distingue par la qualité de sa recherche et par sa position d’université numérique entièrement à distance, tant au Québec que sur les scènes nationale et internationale.

L’offre de l’Université

Salaire compétitif

  • Horaire de 35 h/semaine
  • Plus de 4 semaines de vacances par année
  • Plan d’assurance collective
  • Régime de retraite à prestation déterminée
  • Programme d’aide aux employés
  • Plan de développement
  • Environnement de travail agréable
  • Une partie du travail pourra être réalisée en télétravail

Votre équipe

Service des technologies de l’information

Votre rôle

Vous serez responsable d’assurer un soutien technique de qualité aux utilisateurs internes de l’université et travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues de l’équipe du Service des technologies de l’information.

Dans une équipe multidisciplinaire et collaborative, vous effectuerez divers travaux techniques liés à la configuration d’équipements, de systèmes informatiques et de communication. Vous réaliserez également des travaux techniques visant à assurer le bon fonctionnement et l’installation d’équipement informatique, de télécommunication et de vidéoconférence.

Vos tâches et responsabilités

  • Assiste, dépanne, conseille, assure le support et participe à la formation auprès des usagers sur les différents programmes, systèmes et équipements informatiques;        Effectue l’ensemble des tâches techniques liées au soutien à l’usager dont notamment, le montage des postes informatiques, la préparation et la configuration d’équipements réseaux, imprimantes, numériseurs, etc.;
  • Assiste et conseille sur l’utilisation des systèmes d’exploitation, des logiciels, progiciels et autres technologies;
  • Participe à l’évaluation des besoins, à l’installation, la configuration, la résolution de problèmes concernant les systèmes téléphoniques, de télécommunication, des équipements, logiciels et progiciels dédiés à l’administration, à l’enseignement et à la recherche;
  • Communique avec les personnes requises, en cas de mauvais fonctionnement des équipements et systèmes et assure le suivi auprès de l’équipe et des usagers.

Votre profil professionnel

  • Scolarité :     Diplôme d’études collégiales en informatique ou scolarité équivalente, exemple :  DEC 2 ans et une AEC pertinente.
  • Expérience :  2 ans d’expérience pertinente.
  • Autres :        Très bonne connaissance des environnements Windows 8/10, Mac OS et de la suite logicielle Microsoft Office (et/ou Microsoft 365);
  • Très bon sens du service aux usagers (empathie, courtoisie, écoute, professionnalisme). Fait preuve de leadership, d’autonomie, est capable de prendre des initiatives et de suggérer des améliorations aux processus relevant de son équipe;
  • Bonnes connaissances techniques générales des équipements et protocoles réseaux (gérer les accès, réseautique, téléphonie IP, etc.);
  • Capacité à identifier les problèmes des utilisateurs et à trouver des solutions efficaces;
  • Capacité d’installer des composantes physiques dans un ordinateur (assembler les composantes matérielles de l’ordinateur, brancher les périphériques, installer et configurer un système d’exploitation et des logiciels);
  • Bonne communication orale et écrite;
  • Atout : Connaissance des équipements de télécommunication et autres équipements associés aux technologies de vidéoconférence (caméra, système de son, télévision, Zoom, Microsoft Teams, Adobe Connect).

Votre contrat

Poste régulier

Horaire : Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30. Aura à travailler occasionnellement hors des heures normales prévues à la convention collective (disponible le soir et fin de semaine).

Lieu de travail : Québec.

Salaire :  Peut varier entre 23,41 $ et 37,98 $ de l’heure, selon la scolarité et l’expérience.

Postulez sur notre site internet à l’adresse suivante : http://www.teluq.ca/emploi

L’Université TÉLUQ souscrit aux programmes d’accès à l’égalité et d’équité en matière d’emploi.

Pour postuler à cet emploi, veuillez visiter www.teluq.ca.

Application a un emploi