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Site Université Téluq

L’Université TÉLUQ, acteur clé du milieu de l’enseignement universitaire au Québec depuis plus de 40 ans, est la seule université dont les programmes sont offerts complètement à distance. Elle accueille près de 20 000 étudiants par année et elle se distingue par la qualité de sa recherche et par sa position d’université numérique entièrement à distance, tant au Québec que sur les scènes nationale et internationale.

L’offre de l’Université

Salaire compétitif
Horaire de 35 h/semaine
L’équivalent de 4 semaines de vacances par année
Plan d’assurance collective
Régime de retraite à prestation déterminée
Programme d’aide aux employés
Plan de développement
Environnement de travail agréable (parcs, restos, facile d’accès)

Votre équipe

Service des technologies de l’information

Votre rôle

  • Sous la direction du supérieur immédiat, effectuer divers travaux techniques reliés à la configuration d’équipements et de systèmes informatiques et de communication, participe à l’analyse des besoins de la clientèle et lui procure assistance et support.
  • Effectuer divers travaux techniques visant à assurer le bon fonctionnement et l’installation d’équipement informatique, de télécommunication et de vidéoconférence.
  • Fournir le support technique requis par les usagers, les départements ou les services.

Vos tâches et responsabilités

  • Assister et conseiller sur l’utilisation rationnelle des systèmes d’exploitation, des
    logiciels, progiciels et des technologies.
  • Participer à l’évaluation des besoins, à l’installation, la vérification, la configuration, la résolution de problèmes et effectuer des recherches concernant les systèmes téléphoniques, de télécommunication, les équipements, les logiciels et progiciels dédiés à l’administration, à l’enseignement et à la recherche. Communiquer avec les personnes requises, en cas de mauvais fonctionnement des systèmes et en assure le suivi.
  • Assister, dépanner, conseiller, assurer le support et participe à la formation auprès des usagers des différents systèmes, programmes ou équipements relevant de son secteur.
  • Estimer, proposer des solutions, rectifier et épurer les programmes existants pour tenir compte des demandes formulées par la clientèle, des changements dans les exigences des systèmes ou dans les structures de l’équipement, participer à la recherche des causes de mauvais fonctionnement de l’ordinateur en ce qui concerne les programmes.
  • Conseiller les personnes concernées sur le choix de l’équipement à utiliser ou tout autre facteur pouvant améliorer le fonctionnement de son secteur. Faire l’envoi et l’évaluation d’équipements technologiques et rédige différents rapports relatifs à son champ d’activités.

Votre profil professionnel

  • Scolarité : Diplôme d’études collégiales en informatique ou scolarité équivalente.
  • Expérience : 2 ans d’expérience pertinente.
  • Autres : Très bonne connaissance des environnements Windows 8/10, Mac OS et
    de la suite logicielle Microsoft Office (et/ou Office365) aux fins de configuration et de soutien aux usagers;
  • Très bon sens du service aux usagers (courtoisie, politesse, écoute, suivis des demandes);
  • Bonne capacité à identifier les problèmes des utilisateurs et à trouver des solutions;
  • Bonne communication orale et écrite;
  • Connaissance des équipements et protocoles réseaux (gérer les accès,
    identifier les problèmes, etc.);
  • Capacité d’installer des composantes physiques dans un ordinateur
    (assembler les composantes matérielles de l’ordinateur, brancher les
    périphériques, installer et configurer un système d’exploitation et des logiciels).

Atout :

  • Connaissance des équipements de télécommunication et autres
    équipements associés aux technologies de vidéoconférence (caméra,
    système de son, télévision, Adobe Connect, Zoom, Skype, Teams).

Votre contrat

  • Poste régulier
  • Horaire : Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30. Le candidaAura à travailler occasionnellement hors des heures normales prévues à la convention collective (disponible le soir et fin de semaine).
  • Lieu de travail : Québec.
  • Salaire : peut varier entre 23,41 $ et 37,98 $ de l’heure, selon la scolarité et l’expérience.

Postulez avant 16 h 30, le 23 février 2020 sur notre site internet à l’adresse suivante : http://www.teluq.ca/emploi

L’Université TÉLUQ souscrit aux programmes d’accès à l’égalité et d’équité en matière d’emploi.

To apply for this job please visit www.teluq.ca.