Assistant(e) en Technologies de l’Information (TI)

L’Association québécoise des transports (AQTr), organisme sans but lucratif, a pour mission d’exercer un leadership mobilisateur à travers l’organisation d’activités permettant de capter, d’enrichir, de diffuser et de faire rayonner l’expertise québécoise en transport. Forte de son expertise et de celles de ses membres, l’organisation est la référence en transport innovant et durable au Québec.

L’AQTr est à la recherche d’un(e) assistant(e) en Technologies de l’Information (TI) afin de soutenir la Direction TI dans le maintien, le support et l’amélioration de l’infrastructure informatique de l’organisme.

La personne retenue aura comme mandat d’optimiser les processus, assurer le support informatique de niveau 1 et 2 et coordonner les demandes de support auprès de nos fournisseurs externes.

Principales responsabilités reliées au poste :

• Être la personne-ressource pour répondre aux questions relatives aux systèmes informatiques
• Guider les employés dans l’utilisation efficace des outils informatiques au travail
• Fournir un support opérationnel et administratif aux utilisateurs des outils informatiques bureautiques
• Assurer l’assistance technique lors des événements
• Suivre les incidents, documenter et déterminer l’ordre de priorité des interventions
• Préparer et gérer la livraison des équipements aux employés (nouvelles embauches, remplacements) et assurer la récupération lors du départ d’un employé, tout en maintenant l’inventaire du parc informatique à jour
• Surveiller l’utilisation des licences/logiciels et explorer de nouveaux outils pour optimiser le travail des collègues
• Créer des comptes utilisateur, configurer et installer les équipements technologiques de base (poste de travail, portable, imprimante, etc.)
• Veiller à la mise à jour des équipements et à l’installation des nouvelles versions de logiciels
• Soutenir le cycle de vie des équipements (achat, configuration, recyclage)
• Connaissance en programmation et développement de sites Internet un atout
• Capacité à soutenir la mise à jour du tableau de bord de gestion et des risques (Power BI – Excel) un atout

Exigences :

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique, en technologies de l’information ou équivalent. Les candidats ayant un AEC ou DEP pourraient être considérés en fonction de leur expérience pertinente
• Expérience préalable en tant que technicien de support TI. Chaque année d’expérience sera considérée comme un atout
• Bonnes connaissances informatiques générales, de l’environnement Microsoft Windows® et Microsoft Azure AD
• Compétence dans le support informatique de niveau 1 et 2
• Expérience en suivi de projets, notamment dans les domaines des sites Internet
• Expérience dans le support opérationnel des systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS), des mises à jour de bases de données et des plateformes événementielles
• Fort souci du service à la clientèle et excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes
• Excellentes compétences en communication en français, à la fois écrite et orale
• Intérêt spécial pour le travail d’équipe
• Polyvalence et volonté d’apprentissage continu
• Responsabilité, minutie et bon jugement

Conditions offertes à l’AQTr :

• Salaire selon la politique salariale de l’organisation
• Mandat à temps plein à 35h par semaine du lundi au vendredi
• Télétravail, avec présentiel lorsque requis (rencontre d’équipe, mensuelle, etc.)
• Congés payés entre Noël et Jour de l’An
• Vacances : 6 % par année
• 5 jours de congés personnels payés par année civile
• Régime d’assurances collectives : 50 % employeur / 50 % employé
• Régime de retraite : maximum de 2 %, contributoire, après 3 mois
• Compensation Internet de 50$ par mois
• Formation remboursée sur l’approbation du superviseur

Le poste est disponible dès maintenant.

Vous pensez être la personne idéale pour ce poste, envoyez votre CV à ressourceshumaines@aqtr.com d’ici le 29 février 2024 avant 17h00 PM.